adminzy 发布于2025-05-02 15:03:57 发型设计 23 次
管理好经营好理发店,首先必须有过硬的技术,干净整齐的店面环境,设整齐全,必须顾客至上,顾客第一,服务态度好,产品质量好,价格合理。
理发店管理包括人员管理、产品销售、渠道运作、服务保障、宣传推广等。
对人员而言,应招聘合格的技术人员和管理人员;对产品而言,应经营专业、高品质的产品;对渠道而言,应精心打造渠道网络,有效利用渠道资源;对服务而言,应提供优质服务,满足客户需求;对宣传而言,应多样化地使用不同媒介进行宣传推广,提高理发店的知名度和美誉度。
1、准时上、下班,不迟到,不早退,不旷工,并严格签署上下班具体时间。
2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
3、工作时间穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,不能留长指甲,不吃有异味食物。
4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、同事之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不得擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、上钟操作时,沟通顾客应轻声细语,同事之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。
10、自觉维护本店形象、声誉,积极提供有利于店内发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
理发店的经营模式其实是非常简单的,也没有那么复杂,然后如果开一家理发店的话,首先,第一个经营模式就是主打会员卡,因为会员卡其实是一个门店的生意机制,也就一个门店的重中之重,向你发店也是他的经营模式,基本上是推会员卡,然后通过多媒体优惠的方式
到此,以上就是小编对于发廊怎么管理会员的问题就介绍到这了,希望介绍的3点解答对大家有用,有任何问题和不懂的,欢迎各位老师在评论区讨论,给我留言。
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